请问有客户在店铺拍个产品,全英文地址,这边发不了货,不发货超时的话   平台自动扣款,这种订单怎么办?

请问有客户在店铺拍个产品,全英文地址,这边发不了货,不发货超时的话   平台自动扣款,这种订单怎么办?

1.如果是海外地址,建议先和买家进行联系沟通,确认地址,并说明运费问题,确认是否需要发货。

 

2.如果买家同意发货并愿意支付运费,在确认核对地址后,可以通过国际转运发货。

 

3.如果无法联系上买家,可以自行先翻译地址信息,核对地址是否有误,是否能够直接发货,如果如法发货并且联系不上买家,可以以缺货为由拒绝发货,建议联系平台客服咨询解决。

 

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